Почти 70% сотрудников в Болгарии подвергаются давлению руководства без отчета о загруженности, и такое отсутствие психологической безопасности приводит к снижению рентабельности на 23% и массовому «тихому выходу». Тихая агрессия — это не просто вопрос межличностных отношений, это системный риск, разрушающий потенциал компаний. Это прокомментировал Основатель Института НЛП Ангел Лазаров в программе «Бизнес-Старт» с ведущей Розелиной Петковой.
В отличие от обычного рабочего напряжения, молчаливая агрессия характеризуется отсутствием ясности и размытостью ответственности. Оно включает в себя коварное поведение, которое не перерастает в открытый конфликт, а разрушает структуру команды, сказал Лазаров.
«Тихая агрессия – это поведение, не предполагающее открытого конфликта. Например, намеки, разговоры за спиной, отказ от выполнения заданий без учета рабочей нагрузки руководителя, воровство идей, непрошеные советы и сарказм в форме шутки».
Болгарская реальность: 70% сотрудников находятся под давлением
Репрезентативное на национальном уровне исследование Института НЛП выявило тревожные уровни «нормальной» агрессии в болгарских компаниях. 69% сотрудников получают задания, а руководство не заинтересовано в их фактической загруженности; более 50% говорят, что их мнение систематически игнорируется или прерывается во время встреч; более 50% жалуются на «присвоение» их идей коллегами или руководителями.
«В Болгарии тихая агрессия является нормой, и это не плохой характер… это просто культурно специфичный, усвоенный стиль общения. Когда менеджер передает ее команде, она естественным образом распространяется и воспроизводится», — комментирует Лазаров.
Почему психологическая безопасность так важна?
Экономические аспекты проблемы разрушительны для бизнеса. Ссылаясь на данные Gallup и Google, Лазаров подчеркнул, что психологическая безопасность — фактор номер один для высокоэффективных команд. Разница между здоровый а токсичная среда измеряется реальными потерями — рентабельность ниже на 23% в неэффективных командах; Производительность продаж ниже на 18%; На 51 % выше текучесть кадров в организациях с низкой вовлеченностью.
«Замена одного сотрудника обходится примерно в полугодовую зарплату», — предупредил Лазаров. «Когда человека перебивают и наказывают исключением из общения, он перестает высказывать мнение и раскрывать свой потенциал».
«Тихий отъезд»
Лишь небольшой части населения Болгарии удается защитить свои личные границы. в офисе. Данные показывают, что только 13% четко реагируют, когда их права нарушаются. Остальные выбирают пассивные стратегии – 25% чувствуют себя использованными, но не действуют; 17% предпочитают не отвечать или игнорировать проблему; 16% просто принимают ситуацию как неизбежную.
Это приводит к так называемому тихому увольнению — состоянию, при котором работник остается на своей должности, но перестает прилагать усилия выше абсолютного минимума.
Культура в офисе начинается сверху
Изменение корпоративной культуры возможно. Лазаров привел в пример Microsoft и Сатью Наделлу, которые превратили среду из конкурентной в благоприятную, поддержав десятикратный рост стоимости компании за десятилетие.
В болгарском контексте роль отделов кадров имеет решающее значение: они должны быть мостом, который убеждает высшее руководство (уровень C), что «результаты достигаются благодаря людям».
«Культура начинается наверху. Компании могут многое сделать, начав с старших менеджеров, и они начнут применять стиль четкого общения, четкие правила встреч и открытость в предоставлении обратной связи».
Весь разговор вы можете посмотреть на видео.
Вы можете найти всех гостей шоу «Бизнес-Старт». здесь.