Болгария входит в пятерку стран с повышенным риском профессионального выгорания. Исследование проблемы в четырех секторах — здравоохранении, образовании, правосудии и системе безопасности — показывает, что более 50% сотрудников в них испытывают специфические симптомы выгорания. В Болгарии на больничные государство и работодатели ежегодно выделяют около 600 миллионов левов, и эти средства постоянно растут. По льготам по профзаболеваниям наша страна находится в числе лидеров. Это прокомментировал Томчо Томов, директор Национального центра оценки компетенций БСК: в шоу «В разработке» на Bloomberg TV Болгария с ведущим Георгий Месробович.
В то же время с точки зрения мер по преодоление выгорания наша страна все еще в очереди. Лишь около 20% работодателей в стране начинают осознавать, что им необходимо реализовывать меры по сохранению и удержанию своих людей — не только для того, чтобы избежать текучести кадров, но и для сохранения здоровья и психического благополучия своих сотрудников, отметил Томов. По его словам, для преодоления проблемы необходима серьезная политика на уровне институтов.
1% мирового ВВП теряется из-за больничных
По данным мировых HR-компаний и отчетам Всемирного экономического форума, 38-40% работающих людей в мире заявляют, что имеют симптомы профессионального выгорания. По данным Всемирной организации здравоохранения (ВОЗ), около 12 миллиардов дней в году теряются в больнице. Они составляют около 1 трлн. долларов, или 1% мирового ВВП, сообщил гость.
«Эти расчеты покрывают только потери на больничных, но выгорание также приводит к потере возможностей для бизнеса, ухудшению здоровья, профессиональным заболеваниям, повреждению иммунной системы. высокий стресс. Больничный по причине выгорания длится в два раза дольше, а 40% текучести кадров в компаниях связано с профессиональным выгоранием».
Согласно исследованию Европейского агентства по безопасности и гигиене труда, европейские экономики ежегодно теряют около 600 миллионов евро в результате этой проблемы, а по данным агентств по управлению персоналом, ежегодные потери мировой экономики составляют более 350 миллиардов долларов, указал Томов.
Три симптома выгорания
Есть три ключевых симптома профессионального выгорания, сообщил собеседник. Первый связан с эмоциональным истощением, при котором человек больше не желает общаться с другими людьми, ему хочется убежать от всех и вся, он перенасыщен общением и взаимодействием, стремится отбирать людей, с которыми общается, более формален в отношениях с ними, не испытывает сопереживания.
Второй аспект – это снижение личной работоспособности и продуктивности – здесь на первом месте появляется разочарование в поставленных перед нами целях и реальности, в которой мы реализуемся. Человек начинает постепенно замыкаться, отходить от ценностей, условий труда, становится рассеянным и демотивированным, у него снижается способность концентрироваться на работе, он совершает ошибки, разрывается его ценностная связь с работой.
Третий аспект – дегуманизация и деперсонализация – человек теряет веру в себя и в других людей, становится подозрительным, иногда циничным в отношениях, часто вступает в конфликты, иногда становится агрессивным, переносит проблемы в личную жизнь, дистанцируется от близких.
«В более широком смысле выгорание — это разрушение воли к жизни».
Каковы причины выгорания?
И здесь Томов перечислил три фактора, которые приводят к профессиональному выгоранию. Первое связано с личностью человека. «Жертвы выгорания становятся способными, квалифицированными, умными людьми — они ставят перед собой очень высокие цели, которых не всегда могут достичь. Это перфекционисты, которые хотят быть лидерами в своей работе«, — отметил он.
В группу риска профессионального выгорания входят также люди, придающие большое значение внешней оценке и отношению к своей работе, а также эмоционально неустойчивые люди с повышенными критериями самоконтроля.
Вторая группа факторов связана с занимаемой профессией – профессии в сфере здравоохранения, образования, правоохранительных органов, судебных ведомств, маркетинга, продаж более стрессоустойчивы, чем остальные. Руководители разных уровней также находятся в состоянии высокого стресса, отметил Томов.
«Характеристики профессии, наиболее сильно влияющие на выгорание, связаны с постоянной потребностью в контактах в сложных эмоциональных ситуациях, давлением для достижения результата, например, в продажах и маркетинге, где вознаграждение зависит от достигнутого. Работники профессий, связанных с выполнением сложных задач или с тяжелыми последствиями в случае ошибки, также больше подвержены риску профессионального выгорания».
Третий фактор, вызывающий выгорание, — это несоответствие представлений об организации ситуации, в которой находится сотрудник, — перегрузка, усталость, сверхурочная работа, сжатые сроки, плохой стиль руководства, конфликты во взаимоотношениях, несправедливое вознаграждение, отсутствие возможностей для карьерного роста, — отметил гость.
Как предотвратить выгорание?
Профессиональное выгорание – коварный синдром, который развивается медленно и постепенно, поначалу люди не обращают внимания на симптомы. Чтобы предотвратить выгорание, нам нужно заботиться о своем психическом здоровье, вести здоровый образ жизни, балансировать работу и личную жизнь, внимательно следить за тем, какие приоритеты мы расставляем, посоветовал Томов.
Нам нужно уметь отказываться от задач, которые не вписываются в наши обязательства или дополнительно обременяют нас, управлять своим временем, понимать себя и свои чувства, также отметил он. Однако в Болгарии до сих пор недостаточно развита культура охраны психического здоровья, признался гость.
Полный комментарий смотрите в видео.
Вы можете посмотреть всех гостей шоу «В разработке» здесь.