До сих пор не было лучшего времени для внедрения систем обслуживания бизнес-процессов, потому что наступает новая модель: они больше не предлагают фиксированные долгосрочные контракты на поставку, а бизнес-логика передается на аутсорсинг. ИИ-агенты. Пользователь просто говорит, что он хочет, и система это выполняет. Это значит, что работать с этими продуктами становится намного проще и намного дешевле, а результат гораздо более предсказуем, — сказал он. Стоян Лилов, директор по продажам Auxionize, в шоу «Мир – это бизнес» с ведущая Дориана Ранкова.
«В крайнем случае, это будет соревнование на написание лучшей подсказки, где пользователь описывает то, что он хочет», — сказал гость и добавил, что в будущем электронные аукционы станут соревнованием между агентами ИИ — кто быстрее и точнее выполнит задание.
Более того, такое развитие событий позволяет избежать дублирование затрат и так называемые «теневые ИТ».
«Эффективная оркестровка, обеспечивающая контроль над различными системами, имеющими отношение к процессу закупок, позволит избежать дублирования затрат и работать только с проверенными и заранее известными качественными поставщиками товаров и услуг».
А в будущем это приведет к централизованной модели искусственного интеллекта для управления бизнесом, а все системы вне облака будут неэффективными, дорогими, сложными в обслуживании и со сложным доступом, считает Лилов.
Что такое электронные аукционы?
«Сегодня электронный аукцион — это инструмент переговоров. Для того, чтобы покупка была эффективной, необходим длительный процесс — анализ потребности, выявление поставщиков, исследование рынка. Электронный аукцион является завершающим этапом этого процесса и за считанные минуты позволяет достичь результата, на который в противном случае потребовались бы недели», — сказал собеседник.
По его словам, «чтобы электронный аукцион был эффективным, главное — уважать поставщиков и соблюдать их деловые интересы». Все начинается с определения бизнес-потребностей посредством документа «запроса предложений» (RFP или RFI), который затем используется в качестве инструмента переговоров или так называемой «заточки карандашей».
Все поставщики получают одинаковую информацию о потребностях проекта, а цель – построить доверие и взаимодоверие между сторонами сделки.
«Это делает процесс чрезвычайно эффективным. Поставщики чувствуют себя действительно уверенными в том, что они помогают бизнесу решить проблему и получить максимальную отдачу от процесса, не теряя времени».
Цена не главное
Еще один миф, который витает вокруг этих процедур, заключается в том, что главное – цена, но это совершенно неверно, подчеркнул собеседник. «В современных компаниях решение никогда не принимается только на основе цены. Ценятся сроки, качество исполнения, опыт, надежность».
«Систему можно настроить таким образом, чтобы отдавать приоритет поставщикам с проверенным опытом — через так называемый «гандикап», — отметил он, добавив, что таким образом сохраняются долгосрочные партнерские отношения компании.
Цель состоит в том, чтобы взвесить опыт всех задействованных отделов закупок и заключить сделку на основе средневзвешенного балла, который дает наиболее полную картину условий.
Чем хороши эти аукционы?
Лилов прокомментировал, что эта модель применима как к покупке материальных активов, так и к услугам — ПО, интеграции, аудиту — компании.
«В обоих случаях они приносят хорошие результаты. Опять же, когда они проводятся с уважением к поставщикам и с достаточно хорошим объяснением необходимости в них и правил, по которым строится притирка, они фактически не вредят долгосрочным отношениям с поставщиками. Напротив, они помогают их развивать».
Торговая площадка систем
Собеседник отметил, что такой практики пока нет, а отделы закупок не являются экспертами в конкретном продукте – у них нет четкого понимания факторов оценки.
«Если существует рынок с предварительно зарегистрированными поставщиками, процесс автоматизируется, и компания, предлагающая запрос предложений, может обнаружить новые альтернативы и решения, о которых они даже не думали, и это позволяет сделать процесс более эффективным».
Полный комментарий смотрите в видео.
Вы можете посмотреть всех гостей шоу «Мир – это бизнес». здесь.