- Марк Цукерберг признает, что проверка возраста в Instagram — серьезная проблема
- Иск о зависимости от социальных сетей может повлиять на тысячи подобных исков
- Документы свидетельствуют о внутренней обеспокоенности Meta по поводу безопасности детей в Интернете
Генеральный директор Meta Platforms Inc. Марк Цукерберг заявил, что было «очень сложно» обеспечить соблюдение возрастных ограничений в Instagram, и преуменьшил важность подростков для бизнеса компании во время знакового судебного процесса. зависимость из социальных сетей.
В среду Цукерберг подвергся резкому допросу по поводу усилий компании по привлечению и вовлечению подростков, а также по поводу того, адекватно ли она контролирует учетные записи детей до 13 лет, несмотря на правила, запрещающие им использовать приложение.
Он сказал, что Meta внедрила «превентивные инструменты», чтобы попытаться идентифицировать и удалить учетные записи, используемые детьми до 13 лет, но назвал проблему «сложной».
«Существует группа людей, потенциально значительная, которые лгут о своем возрасте», — заявил Цукерберг присяжным в Верховном суде Лос-Анджелеса.
Дело и показания
Основатель Facebook Цукерберг, пятый в списке богатейших людей мира, является вторым руководителем, давшим показания в суде, который начался 9 февраля и сосредоточен на Кейли Джи, 20-летней женщине, которая обвиняет Instagram Меты и YouTube Google в течение многих лет проблем с психическим здоровьем.
Он отвечал на вопросы адвокатов почти шесть часов и, как ожидается, не вернется к месту дачи показаний.
Судебный процесс, который, как ожидается, продлится до конца марта, станет ключевым испытанием для тысяч других дел, направленных не только против Meta и Google, но также против TikTok Inc. и Snap Inc. Последние две компании не участвуют в текущем деле, поскольку незадолго до суда они достигли соглашения о конфиденциальности с адвокатами женщины из Сиэтлского юридического центра по делам жертв социальных сетей.
Хотя четыре технологических гиганта отрицают правонарушения и заявляют, что у них есть надежные меры защиты для молодых пользователей, им потенциально грозит ущерб в миллиарды долларов, если присяжные вынесут против них решение на ранних судебных процессах.
Кейли, которого в судебных документах также называют инициалами K.G.M., присутствовал в зале суда для дачи показаний Цукерберга. Она отсутствовала на протяжении большей части судебного процесса после того, как ее адвокат Марк Ланье во вступительном слове сказал присяжным, что для нее было бы травмой присутствовать на суде.
Цукерберг, одетый в темно-синий костюм и серый галстук, временами выглядел явно неловко и раздраженно, особенно когда Ланье предположил, что цели Meta направлены на максимальное увеличение времени, которое пользователи проводят в приложениях.
Отвечая на вопрос юриста Meta, Цукерберг сказал, что, хотя компания хочет, чтобы подростки пользовались ее услугами, эта группа не является существенным источником дохода.
По его словам, подростки приносят всего 1 процент доходов компании. Почти весь свой доход Meta получает от рекламы.
«Большинство подростков не имеют столько свободных денег», — сказал Цукерберг. «С точки зрения нашего бизнеса, я не думаю, что это существенный фактор в ближайшем будущем».
Компания приняла политику, требующую от новых пользователей указывать дату рождения при создании учетной записи после внутренних дебатов о конфиденциальности личных данных.
«Я думаю, что со временем мы пришли к правильному решению», — сказал он. «Мне всегда хотелось, чтобы мы добрались туда раньше».
Доказательства и внутренние коммуникации
Ланье рассказал Цукербергу, что у Кейли была учетная запись в Instagram, когда ей было девять лет — период, когда компания стремилась увеличить количество времени, которое пользователи проводят на своих платформах, ссылаясь на внутренние документы.
«Вы ожидаете, что девятилетний ребенок прочтет весь мелкий шрифт?» — сказал Ланьер.
В какой-то момент его команда развернула большой баннер с коллекцией из тысяч селфи, которые Кейли разместила в своем аккаунте в Instagram. Изображение заняло большую часть зала суда, и Ланье призвала Цукерберга взглянуть на него, объяснив при этом, что в подростковые годы она публиковала огромное количество контента.
Ланье также представил сотрудникам Meta серию электронных писем, презентаций и внутренних коммуникаций за несколько лет, которые показывают, что компания рассматривает молодую аудиторию как ключ к долгосрочному успеху своих платформ.
Эти документы демонстрируют тонкое и глубокое понимание того, как охватить различные возрастные группы, от детей до подросткового возраста до подростков старшего возраста.
Документы также показывают, что некоторые сотрудники Meta были обеспокоены политикой безопасности детей. Ланье указал Цукербергу на электронное письмо от тогдашнего руководителя политики Meta Ника Клегга, в котором говорилось, что возрастные ограничения не применяются, поэтому «трудно сказать, что мы делаем все возможное».
Кто должен проверять возраст
Meta уже давно утверждает, что проверка возраста должна происходить до того, как пользователь загрузит приложение, а это означает, что Apple Inc. и Alphabet Inc. через Google, которые контролируют доминирующие мобильные операционные системы и магазины приложений, должны нести ответственность за ограничения.
Цукерберг заявил, что у нескольких компаний нет надежных способов проверить возраст юного пользователя, особенно детей без водительских прав. Он сказал, что заставить производителей телефонов взять на себя больше ответственности было бы «очень разумным и простым способом».
Meta, Apple и Google лоббировали различные штаты США, чтобы упредить потенциальное законодательство, которое могло бы потребовать от них взять на себя ответственность за соблюдение возрастных ограничений.
Давление на платформы и изменения продуктов
Документы, опубликованные в 2021 году сотрудником, ставшим разоблачителем, показали, что Meta сталкивается со снижением использования Facebook подростками, что вынуждает чиновников разрабатывать стратегию «оптимизации» сетей для молодежи.
Привлечение молодых людей в Facebook стало ключевым приоритетом в последние годы: алгоритмы были изменены, чтобы показывать больше офлайн-контента от друзей и семьи — стратегия, популяризированная TikTok.
Мету уже много лет критикуют за то, что она не делает достаточно для защиты молодежи в Интернете. Внутренние документы, просочившиеся в 2021 году, показали, что сотрудники знали, что Instagram мог отрицательные эффекты на подростков, особенно девочек.
Во время антимонопольного дела Федеральной торговой комиссии в Вашингтоне в прошлом году другие внутренние документы показали, что автоматизированные системы Instagram рекомендовали онлайн-нарушителям связываться с несовершеннолетними через приложение.
Недавно компания предприняла шаги по улучшению настроек конфиденциальности для подростков. В конце 2024 года были введены так называемые подростковые аккаунты, которые автоматически ограничивают контент и некоторые взаимодействия в Instagram для пользователей младше 18 лет.
В октябре компания изменила настройки контента Instagram по умолчанию на «PG-13» для всех пользователей младше 18 лет и уже ограничивает некоторым подросткам возможность прямых трансляций.