Дилеры теперь назначают виртуальных продавцов

При входе в автосалон какой-нибудь автомобильной марки вас встретит голограмма, похожая на что-то из «Звездных войн». Однако торговля движется в этом направлении. доказательство тому – дилер Honda из Миннеаполиса (США)где с потенциальными клиентами общаются посредством аватаров с искусственным интеллектом.

Фактически, технология уже была продемонстрирована на выставке NADA в Лас-Вегасе в начале этого месяца. Эти продавцы искусственного интеллекта запрограммированы на способность говорить, действовать независимо, успешно выполнять определенные задачи и учиться на своих ошибках. Они являются разработкой компании Covideo, имеют человеческое лицо и готовы предоставить клиентам максимально полную информацию.

Помимо Covideo, есть еще несколько компаний, предлагающих аналогичные технологические решения. Такие компании, как Cox Automotive, Spyne, P3Labs или Matador.AI, тоже создавать цифровые аватары для автодилеровпо сути, это помощники, которые поддерживают саму команду продаж.

В случае с Covideo им помогли человеческая модель и база данных, содержащая более 30 миллионов видео.с помощью которого они обучали и моделировали искусственный интеллект. Сюда же относятся и специфические выражения, говорящие о надежности автомобиля, а также о его специфических характеристиках.

Понятно, что искусственный интеллект пока лишь помощник продавца, и мысли о том, что он заменит человека, который будет сопровождать покупателя на тест-драйве автомобиля или подписывать договор купли-продажи, пока нет. У Covideo есть около пятнадцати аватаров, которые дилеры могут настроить. со своим имиджем, например, со своей униформой и/или дресс-кодом.