Несмотря на недолгое существование генеративного искусственного интеллекта, участники рынка уже поняли, что включение этой технологии в свою работу может быть полезно для оптимизации операций. Однако важно, чтобы они не полагались на искусственный интеллект для создания виртуальной реальности. Например, ИИ можно использовать для выбора и улучшения отснятого материала, но ни при каких обстоятельствах его нельзя использовать для переписывания характеристик продукта. Вот что он сказал Габриэла Руменова, создатель онлайн-платформы «Мы, пользователи»в шоу «Открытие бизнеса» на Bloomberg TV Болгария с ведущим Розелина Петкова.
Этика, право и искусственный интеллект
Этика и законодательство также на стороне потребителей. По закону, когда используются полностью сгенерированные изображения, должна быть информация, уведомляющая об этом пользователей. «Борьба за права потребителей продолжается. Мы все хотим, чтобы продукты выглядели все лучше и лучше. Хватит, хватит». ИИ Чтобы не нарушать реальность, его использование разрешено», — прокомментировал гость.
По словам собеседника, в эпоху искусственного интеллекта доверие потребителей строится за счет прозрачности и информирования потребителей. Важно не использовать опросы, которые позволяют атаковать пользователя на его слабые места.
Большой вопрос в том, кто использует эту технологию и каковы их намерения. Если его намерение состоит в том, чтобы продать пользователю именно то, что он ищет, и пользователь остается удовлетворенным, то ИИ работает во благо.
Как потребители могут защитить себя?
«Мы уже видим сайты, рекламирующие одежду или другие товары, которые совершенно нереальны — ни товары, ни модели не настоящие», — пояснила Руменова.
Также используются дисконтные кампании. Пользователям важно видеть, как давно существует сайт, и убедиться, что информация о продавце реальна. Изображения являются важным показателем подлинности.
Она добавила, что когда новый участник выходит на рынок через торговую площадку, он получает на 91% больше возможностей для интеграции, а первая сделка происходит гораздо раньше. Включение искусственного интеллекта в эти платформы позволяет создавать более качественные и оптимизированные описания продуктов, которые помогают пользователям находить их.
Два года назад впервые в ЕС был принят закон об искусственном интеллекте. Девизом закона стало «честный и ответственный ИИ». Потребители имеют правовую защиту, но с другой стороны возникает вопрос, кто несет ответственность – продавцы или платформы. «Большинство пользователей называют главным виновником именно платформы», — отметил гость.
«Люди не выпадут из этого процесса применения этических норм и соблюдения законодательства, но ИИ позволит им уделять больше времени укреплению доверия потребителей», — прогнозирует Руменова. Все больше и больше торговые платформы будет использовать ИИ, чтобы пользователи заметили его. Важно подумать о том, как можно использовать ИИ, чтобы платформы могли предлагать пользователям предложения, которые заставят их искать их снова и снова.
Полный комментарий смотрите в видео.
Вы можете посмотреть всех гостей шоу «Бизнес Старт» здесь.