Связь между электронной и физической коммерцией в 2025 году углубилась, и происходит это на фоне усиления дивергенции. Эти две тенденции не исключают друг друга, а дополняют друг друга, прокомментировал он. Габриэла Руменова, создательница онлайн-платформы «Мы, пользователи», в программе «Бизнес-Старт» с ведущей Розелиной Петковой.
Главной особенностью всех рынков в 2026 году станет рост продаж, считает Руменова.
«Развивающиеся рынки и те, которые дают признаки того, что они будут продолжать развиваться, — это Азиатско-Тихоокеанский регион. Там рост составляет около 5%, с разными процентами в разных секторах, в то время как в Европе и США этот рост составляет от 2% до 3%».
Поколение Z продолжит оказывать сильное влияние на рынки с точки зрения лояльности потребителей к брендам, прокомментировала Руменова.
«Электронная коммерция дает именно то, что хочет поколение Z. Добавление технологий, возможность совершать покупки через социальные сети, а также напрямую вживую… Все ритейлеры, особенно те, которые работают в Интернете, понимают, что это поколение, а за его пределами и остальные, чрезвычайно сосредоточены на опыте покупок».
Это материализуется – особенно в случае с люксовыми брендами – в создании точек, где можно совершать покупки, даже если они были начаты онлайн, пояснила Руменова.
Это тот тип интеграции, который использует технологии без потери связи с физическими магазинами и побуждает потребителей делать больше покупок, добавила она. Тенденция к омниканальной интеграции наблюдается на всех рынках: маркетологи используют все возможные каналы для охвата своих потребителей.
Приток китайских товаров в ЕС
На европейских рынках наблюдается значительное усиление присутствия товаров из Китая, и это коренится как в более низких ценах при сопоставимом качестве, так и в усилении электронной коммерции, прокомментировала Руменова.
Люксовый сегмент в Европе плавно восстанавливается, но продолжает испытывать трудности, поскольку потребители обращаются к более бюджетным брендам.
Растущая онлайн-торговля также создает новые риски для потребителей, когда они делают покупки за пределами своего экономического союза, считает Руменова.
«С одной стороны, риски связаны с экономическими интересами, будет ли этот товар вообще доставлен, будет ли он пригоден к использованию, но все чаще мы видим риски и с точки зрения безопасности этих товаров».
Весь разговор вы можете посмотреть на видео.
Вы можете найти всех гостей шоу «Бизнес-Старт». здесь.