Фонд «Даная» и АО «Университетская многопрофильная больница активного лечения «Св. Анна» – София» объединят усилия ради лучшего общения между медицинскими специалистами, пациентами и их семьями. Новое партнерство направлено на развитие человеческого и коммуникационного потенциала медицинских бригад посредством эффективного обучения коммуникациям.
Сотрудничество происходит в рамках соглашения между двумя учреждениями и является частью программы обучения, основанной на руководстве Техасская детская больница (TCH)в отношении которого Фонд Даная владеет лицензионными правами на адаптацию и использование в Болгарии. Проект реализуется при поддержке Фонда «Америка для Болгарии» и направлен на создание более гуманной и понятной модели общения в здравоохранении.
Первый совместный тренинг на тему «Коммуникация в педиатрии, акушерстве и неонатологии: доверие, эмпатия и предотвращение конфликтов» пройдет 12 ноября в УМБАЛ Святой Анны. В нем примут участие врачи, медсестры, акушерки и другие специалисты различных ведомств. Программа включает практические модули по эмоциональной устойчивости, трудным разговорам, структурированному общению и роли сочувствия как основы доверия и качественного ухода.
Обучение проведут выдающиеся специалисты в области медицины, психологии и коммуникации – профессор, к.м.н. Доктор Моника Богданова, профессор доктор Десислава Бошнакова и доктор Гергана Иванова.
«Мы работаем с фондом «Даная» уже два года и реализовали несколько совместных проектов в педиатрическом отделении… Коммуникация часто определяет не только эффективность работы, но и среду, в которой она происходит. Эти тренинги направлены на поддержку врачей и медсестер, давая им больше инструментов для решения сложных ситуаций: как говорить, как слушать и как сохранять человеческое отношение, даже когда система требует скорости», — сказал доктор Славчо Близнаков, исполнительный директор больницы.
Со своей стороны, Кремена Кунева, исполнительный директор фонда «Даная», подчеркнула: «Общение с командой «Святая Анна» всегда было на исключительном уровне – не только с точки зрения координации, но и с точки зрения отношения. Этот тренинг является естественным продолжением партнерства, построенного на доверии, но и на стремлении совершенствоваться с каждым днем». Энн является примером того, чего можно достичь с помощью хорошего управления, когда в центре внимания находятся и пациенты, и врачи».
Партнерство двух организаций направлено на долгосрочное внедрение стандартов эмпатического общения в медицинскую практику, исследование ключевых показателей эффективности и построение устойчивой культуры понимания, сопереживания и доверия в медицинских отношениях.
Запустив инициативу, Фонд Даная и Св. Анны УМБАЛ показали пример того, как обучение сопереживанию и пониманию может стать частью повседневной больничной практики.