Искусственный интеллект все глубже и глубже проникает в бизнес-процессы, при этом фокус постепенно смещается от чат-ботов к агентам искусственного интеллекта, выполняющим реальные задачи. Сейчас основное внимание уделяется автоматизации процессов, повышению эффективности и компенсации нехватки кадров. Технологии развиваются такими темпами, которые позволяют быстро внедрять их даже в традиционных секторах. Это прокомментировал Иван Аргентинский, основатель Erp Bulgariaв шоу «В разработке» на Bloomberg TV Болгария с ведущим Антонио Костадинов.
Разница между стандартным чат-ботом и агент ИИ заключается в умении выполнять реальную работу в условиях конкретной компании. В то время как диалоговые модели предоставляют информацию, агенты могут обрабатывать документы, вводить данные и создавать отчеты, используя внутренние системы и информацию компании.
«Основное отличие в том, что ИИ-агент действительно работает. Чат-бот информирует, разговаривает, может давать советы, но не может выполнять действия, в то время как ИИ-агенты, их основная деятельность — делать что-то полезное», — сказал Аргентинский..
Более быстрое развертывание и более низкий порог входа
По мнению Аргентинского, технологии уже достигли уровня, когда они могут эффективно работать на благо человечества. бизнеса современные платформы позволяют даже самим пользователям создавать агентов без сложных разработок и привлечения программистов. Это сокращает время внедрения и упрощает работу компаний, которые до сих пор были настроены более скептически.
«Год-два назад была разведка, но она не работала адекватно, но в последнее время базовые модели работают хорошо и, соответственно, сейчас предприниматели (чем мы и занимаемся), мы заставляем эти модели работать на благо бизнеса, чтобы работа выполнялась, действительно эффективно», — подчеркнул гость.
Автоматизация как конкурентное преимущество
По его словам, эффект внедрение ИИ наиболее заметно в рутинной и повторяющейся деятельности, где количество ошибок уменьшается и высвобождается время для более ценной работы.
Компании, которые используют ИИ в качестве инвестиций, со временем получат больше возможностей. По мнению Аргентинского, технологии направлены не на массовое замещение людей, а на повышение возможностей организаций.
«Искусственный интеллект не заменит людей, но люди, использующие ИИ, заменят тех, кто этого не делает», — сказал он.
«Невидимая ERP»
Что касается болгарских компаний, Аргентинский считает, что момент для более широкого внедрения настал именно сейчас, поскольку технологии уже значительно более доступны.
Он ожидает, что бизнес-системы перейдут на модель, в которой они будут работать в фоновом режиме, автоматически сообщать о процессах и не будут требовать постоянного ручного вмешательства. По его словам, цель состоит в том, чтобы сотрудники сосредоточились на своей реальной работе, а административные процессы выполнялись автоматически.
«Мы движемся к тому, что я называю невидимой ERP. Это похоже на невидимую бизнес-систему. Вы делаете работу, а не разбираетесь в деталях», — сказал Аргентинский.
Полный комментарий см. видео.
Посмотреть всех гостей можно на шоу «В разработке». здесь.