Apple и Samsung проваливают тест на ремонтопригодность: что произошло? Источник: AI
Покупая новый смартфон по цене подержанного автомобиля, мы наивно надеемся, что он прослужит долго, а в случае чего легко поддастся лечению в сервисном центре. Однако реальность, как всегда, бьет под дыхание. Американская организация US PIRG опубликовала свой ежегодный отчет Failing the Fix, и результаты для фанатов крупных брендов неутешительны. iPhone официально признан наименее ремонтопригодным устройством на рынке.
Новая линейка – старые проблемы
В этом году методология оценивания претерпела существенные изменения. Эксперты отказались от старой французской методики в пользу более сложной европейской системы EPREL. Это не просто очередной список характеристик, а целый реестр ремонта и энергомаркировки, гораздо лучше подсвечивающий реальные страдания мастеров в сервисах. Система учитывает все от удобства разборки и необходимых инструментов до доступности запчастей и наличия четкой документации.
Переход на новые рельсы оценки стал для Apple настоящей катастрофой. Компания получила позорную оценку D-. Их главные конкуренты из Samsung пошли не намного дальше, добыв в борьбе твердую D. Оба гиганта оказались в хвосте очереди, демонстрируя, что право пользователя на ремонт их интересует в последнюю очередь.
Маркетинговые сказки против реальности
Одной из причин низких баллов стало расхождение между обещаниями и официальными данными. В своих рекламных кампаниях Apple и Samsung любят кичиться длительной поддержкой устройств. Однако в базе EPREL обе компании указали всего пять лет программных обновлений. Это создает опасный прецедент: пользователь покупает устройство, рассчитывая на долгую жизнь, а юридически производитель никому ничего не должен уже через несколько лет.
Отдельный «бонус» к негативной карме компании получили за свою политическую деятельность. Оба производителя активно участвуют в отраслевых объединениях, которые всеми силами пытаются заблокировать законодательство о «праве на ремонт». Проще говоря, они тратят миллионы, чтобы вы не могли заменить экран в ближайшей мастерской без их одобрения.
Ноутбуки: свет в конце тоннеля
Если со смартфонами все стабильно плохо, то в сегменте ноутбуков ситуация немного более интересна. Apple и здесь не смогла прыгнуть выше головы, получив оценку C-. Lenovo держится рядом с результатом C. Это означает, что замена термопасты или добавление оперативной памяти в эти устройства все еще напоминает хирургическую операцию на открытом сердце.
В противоположность им, настоящими героями ремонтопригодности стали Asus да Acer. Эти компании доказывают, что можно создавать современное железо, не превращая его в монолитный кусок пластика и клея, который невозможно разобрать без повреждений.
Пока одни производители производят свои устройства монолитными кирпичами, другие пытаются экспериментировать с формами и эргономикой. Например, недавняя утечка рендера Motorola Razr 70 Ultra намекает, что новый складной флагман станет немного толще, что потенциально может повлиять на компоновку внутренних элементов и их доступность для сервиса.