Болгарская стоматология имеет высокий технологический уровень и потенциал, которые позволяют ей стать привлекательным местом для оздоровительного туризма. Однако для этого требуется целенаправленная государственная политика и избежание практики, которая создала плохую репутацию конкурентам, таким как Турция. Это прокомментировал Доктор Бранимир Кирилов, стоматолог, имплантолог и хирург-стоматолог, владелец компании Medical Dent, в программе «Бизнес-Старт» с ведущей Розелиной Петковой.
Стоматологическая медицина развивается быстрыми темпами, совершенствуются как материалы, так и клинические протоколы, прокомментировал Кирилов и добавил, что уровень цифровизации в Болгарии «даже лучше, чем в странах Западной Европы». Технологии поддерживают врачей на трех уровнях: диагностика, планирование лечения и проведение самого лечения. Имплантология является одной из наиболее быстро развивающихся специальностей, позволяющей людям, потерявшим зубы, вести полноценную жизнь и социальную адаптацию.
Вмешательство искусственного интеллекта (ИИ) в этот сектор еще впереди. В настоящее время предпринимаются усилия по использованию искусственного интеллекта в диагностике путем выявления заболеваний с помощью рентгеновских лучей. Еще одним важным направлением является документирование протоколов отбора и распространения передового опыта среди врачей. Основные инвестиции остаются в людях, поскольку они должны уметь хорошо работать с технологиями, а подбор персонала остается проблемой для отрасли.
Изменения в ожиданиях и предотвращении
По словам Кирилова, медицинские потребности пациентов не меняются, но их осведомленность и ожидания от качества услуг растут. Что касается профилактики, то он не считает, что ее уровень в обществе действительно повышается. Чтобы добиться изменений, правильные привычки ухода за зубами необходимо прививать с детства. Эти привычки включают гигиену два раза в день и профилактические осмотры два раза в год, что является залогом предотвращения осложнений от кариеса и пародонтита.
Ценообразование и внешние эффекты
Вопрос цен очень волнует людей, но Кирилов объясняет, что в рыночной экономике они определяются спросом и предложением. На ценообразование на стоматологические услуги значительное влияние оказывают такие факторы, как курсы и квалификация, которые врачи посещают ежегодно, чтобы не отставать от изменений в протоколах и материалах. Кроме того, рост стоимости материалов обусловлен инфляцией, ростом стоимости сырья и ростом стоимости транспортировки.
Лучшей инвестицией, которую любой пациент может сделать в здоровье своих зубов, остается минимум – два раза в год профилактические осмотры и чистки.
Оздоровительный туризм и плохая репутация
В настоящее время Болгария не является организованным направлением для оздоровительного туризма, — прокомментировал Кирилов и отметил, что болгары тратят деньги на лечение за границей больше, чем иностранцы приезжают в нашу страну. Для развития этого сектора необходима целенаправленная политика здравоохранения, которая включает в себя правильный маркетинг и позиционирование, обеспечение хорошего транспортного сообщения и общее обслуживание пребывания (размещение в гостинице).
Кирилов уверен, что мощности есть – многие болгарские клиники находятся на среднем и высоком европейском уровне и могут принять большой поток туристов. Единственное, что необходимо адаптировать, — это бизнес-процессы под специфику оздоровительного туризма, требующие оптимизации для более короткого пребывания и меньшего количества посещений.
Ключом к позиционированию является избежание плохой репутации турецкого стоматологического туризма, известного как «турецкие зубы». Такая репутация обусловлена осложнениями после лечения, которые требуют многократного повторного проведения коррекции, а также неприглядными результатами (слишком плоские и белые зубы). Болгария должна защитить себя от подобной практики, позиционируя себя как качество и долговечность, считает Кирилов.
Весь разговор вы можете посмотреть на видео.
Вы можете найти всех гостей шоу «Бизнес-Старт». здесь.