Рынок косметики в Центральной и Восточной Европе переживает трансформацию, вызванную цифровизацией, спросом на полный потребительский опыт и интеграцией онлайн- и офлайн-услуг. Платформы все чаще становятся экосистемами, объединяющими продукты, заказы и вдохновение в одном месте. Болгария выделяется как рынок с высоким потенциалом роста и развития подобных услуг. Это прокомментировал Моника Попа, директор по партнерству в Румынии и Болгарии Notinoв шоу «Бизнес Старт» с хозяином Розелина Петкова.
Пользователи в сегмент красоты они больше не ищут просто продукт, а комплексный опыт, включающий вдохновение, услуги и легкий доступ к ним через цифровые каналы. Именно это создает возможность для разработки платформ, соединяющих различные элементы потребительского пути в одной среде.
«Мы хотим предлагать не только продукты, но и услуги. Главное — соединить все в одной экосистеме, и это именно то, что мы сейчас делаем в Notino», — сказал Попа.
Болгария как рынок с высоким потенциалом
Наша страна зарекомендовала себя как привлекательное направление для расширения платформ косметических услуг благодаря сочетанию растущего спроса и развивающихся цифровая инфраструктура. Это позволяет компаниям повышать ценность за счет более доступных и простых в использовании услуг.
«Болгария является для нас очень привлекательным рынком, поскольку он сочетает в себе явные цифровые возможности с сильным ростом. Мы хотим иметь четкое присутствие на рынке с более чем 1000 салонами по стране. Клиенты могут найти нас повсюду – не только в больших городах, таких как София и Пловдив», – подчеркнул Попа.
Фрагментированный рынок как возможность
Рынок салонов красоты в регионе остается сильно фрагментированным: многие предприятия являются небольшими и не имеют цифрового присутствия. Это создает проблемы, но также и значительные возможности для платформ-агрегаторов по обеспечению прозрачности и масштабирования.
«Наша платформа предназначена для объединения всех небольших салонов на одной платформе и создает видимость и масштаб, которых они не могут достичь по отдельности. В то же время мы создаем сильную сеть с нашими клиентами, и чем больше салонов, тем больше клиентов, что представляет собой идеальный круг», — прокомментировал гость.
Интеграция и удобство
Интеграция обслуживания и продаж в настоящее время становится ключевым конкурентным преимуществом, а удобство является основным драйвером инноваций в этом секторе. Компании, которым удается предлагать быстрый и легкий доступ к услугам и продуктам, создают более лояльную клиентскую базу.
«Удобство — один из главных драйверов инноваций. Клиенты ожидают, что все будет быстро, чтобы все можно было найти на своем телефоне, чтобы все было просто и удобно», — сказал Поппа.
Полный комментарий см. видео.
Вы можете посмотреть всех гостей шоу «Бизнес Старт» здесь.