Электронная коммерция находится на пороге радикальной трансформации, вызванной искусственным интеллектом (ИИ). Грядет новый бум, который фундаментально изменит то, как мы совершаем покупки. Основное внимание уделяется так называемой «агентской коммерции» — торговле между ИИ-агентами. Это прокомментировал Никола Драгов, менеджер MerchantPro, в программе «Бизнес-Старт» с ведущей Розелиной Петковой.
Концепция проста: с одной стороны, у интернет-магазинов будут свои собственные ИИ-агенты, а с другой стороны, у потребителей появятся персональные ИИ-помощники.
«Торговля будет осуществляться пользователем, сообщающим своему ИИ-агенту, что он хочет у него купить, а ИИ-агент размещает заказ в интернет-магазине. Вместо этого».
Это означает, что больше не нужно вручную просматривать десятки сайтов. Пользователь просто даст задание: «Закажи мне мою любимую зубную щетку в самом дешевом магазине, где есть эта зубная щетка».
Технологии агентской торговли
Эту новую волну уже разрабатывают несколько компаний с разными подходами к ее реализации — заказы можно делать через API или с помощью чат-ботов, при этом пользовательский агент ведет интеллектуальный диалог с агентом магазина для завершения заказа, пояснил Драгов.
Независимо от того, какой подход будет принят, агенты ИИ сэкономят пользователям огромное время и усилия. По словам Драгова, хотя еще слишком рано предсказывать, какой метод будет доминировать, ожидается, что эта функциональность быстро появится и будет широко использоваться.
Болгарский рынок и проблемы
В то время как ИИ-агенты рисуют будущее, нынешняя электронная коммерция в Болгарии находится на этапе развития и сталкивается с конкретными проблемами.
Болгария опережает большинство своих соседей в развитии электронной коммерции. Это связано с сильным сообществом производителей программного обеспечения, программистов и фрилансеров, которые активно создают проекты для местных и зарубежных коммерсантов, прокомментировал Драгов.
Введение евро
Введение евро не будет означать серьезных изменений в болгарских интернет-магазинах. Главной задачей будет смена валюты во всех системах с 1 января, при этом цены также должны сохраняться в левах для ориентации на клиента, прокомментировал Драгов.
Выгоды от введения евро будут заключаться в облегчении международной торговли и улучшении доступа в ЕС, считает Драгов. Затраты и сложности конвертации валюты для транзакций в еврозоне будут устранены, и практически не будет ограничений на продажи в ЕС.
Основной проблемой остается логистика, но даже ее решают фулфилмент-компании, обеспечивающие быструю доставку на более крупные европейские рынки.
Недооценка планирования запуска
При запуске нового интернет-магазина самые серьезные ошибки совершаются при планировании. В отличие от обычного магазина, где люди проходят по улице и замечают это, интернет-магазин сам по себе не привлекает трафик, сказал Драгов.
«Если откроется интернет-магазин, мимо него не пройдет даже уличный кот».
Для успеха необходима активная работа по продвижению магазина и бренда, инвестирование в контент и мероприятия, привлекающие посетителей, а также поисковая оптимизация.
Благодаря технологиям SAAS (Программное обеспечение как услуга) создание интернет-магазина становится все более простым и доступным. Однако платформы специализируются, и ключом к правильному выбору является честная оценка продавцом своего проекта – будь то небольшой семейный бизнес или масштабное расширение оффлайн-деятельности, требующее больше инвестиций и мощности.
Весь разговор вы можете посмотреть на видео.
Вы можете найти всех гостей шоу «Бизнес-Старт». здесь.