Объем электронной коммерции в Болгарии достигнет 2,69 млрд евро в 2025 году, увеличившись на 15% по сравнению с прошлым годом и составив долю 2,53% ВВП. Ожидается, что в 2026 году темпы роста останутся устойчивыми – на уровне 14–15%, а в течение примерно двух лет доля электронной коммерции превысит 3% ВВП. Об этом сообщается Жанет Найденова, председатель Болгарской ассоциации электронной коммерциив шоу «В разработке» на Bloomberg TV Болгария с ведущим Антонио Костадинов.
Рынок электронной коммерции в Болгарии стабильно развивается по сравнению с рынком Восточной Европы, являясь одним из наиболее динамичных и быстрорастущих рынков в регионе. Объем болгарского рынка электронной коммерции составляет около 13,5% от общего объема Восточной Европы. За последние четыре года она выросла вдвое, сказала Найденова.
Ежегодно доля онлайн-покупок с наложенным платежом снижается, достигнув в этом году около 48 процентов от всех платежей, согласно ежегодному опросу ассоциации, который в этом году был основан на 4,95 миллионах отправлений среди ее членов. Также увеличилась доля платежей дебетовыми и кредитными картами – 38%, а также платежей цифровыми кошельками и банковских платежей. Способ оплаты «купи сейчас, заплати потом» имеет долю 4,1%, при этом объемы этого вида оплаты также растут, подытожил гость.
Больше доставок в шкафчик
В прошлом году около 16% доставок было осуществлено в курьерский шкафчик. В этом году проникновение шкафчиков больше, и согласно исследованиям Болгарской ассоциации электронной коммерции в «Черную пятницу» поставки в шкафчики достигли 50% благодаря удобству, независимости от временного интервала, в течение которого пользователь может забрать свой груз, и способа оплаты – преимущественно дебетовыми и кредитными картами, отметил гость.
Около 4,3% платежей связаны с онлайн-заказами и получением в физическом магазине, и, по словам Найденовой, это прелюдия к пересечению физического и цифрового, удобству и удовлетворению потребителей и их впечатлений.
«Связующим звеном между физическим и цифровым является мобильное устройство. С высоким проникновением мобильных устройств и Интернета мы видим тенденцию, когда физические магазины предоставляют цифровой опыт. Когда человек входит в магазин, с помощью приложения бренда он может получить больше информации о модели платья, например, которую он видит на витрине, и купить ее онлайн».
В Болгарии более 50 000 интернет-магазинов.
В Болгарии более 50 000 интернет-магазинов, из которых более 39 000-40 000 зарегистрированы в НРА. Из них 90% — микро- и мелкие интернет-торговцы, для некоторых из которых это основной заработок, а для других — дополнительный способ заработка, сообщила Найденова.
«У нас есть большие возможности начать онлайн-бизнес с очень небольшими барьерами, потому что в Болгарии программное обеспечение для обслуживания платформ электронных магазинов очень доступно, с низкой абонентской платой и множеством дополнений, которые позволяют мелким торговцам проводить различные маркетинговые и торговые инициативы, кампании, интеграцию с курьерами и способами оплаты», — прокомментировала она и добавила, что с каждым годом открывается все больше и больше небольших интернет-магазинов.
«На едином европейском рынке более 500 миллионов онлайн-покупателей, и болгарские предприниматели получат к ним доступ. Со вступлением в еврозону мы будем наблюдать облегчение онлайн-бизнеса, поскольку не будет необходимости конвертировать в другие валюты, комиссии за конвертацию снизятся, а доверие к онлайн-торговле будет высоким».
Кто является ведущей аудиторией онлайн-покупателей? Какой процент потребителей воспользуется правом возврата товара в течение 14 дней? Почему устойчивое развитие становится все более важным для бизнеса и онлайн-потребителей? Каковы перспективы онлайн-торговли в Болгарии?
Полный комментарий смотрите в видео.
Вы можете посмотреть всех гостей шоу «В разработке» здесь.