Обслуживание стало проще: Samsung интегрирует сервисный хаб в Android 16. Источник: Samsung
Samsung решила, что хватит бродить дебрями настроек в поисках серийного номера или дать окончание гарантии. В предстоящем обновлении One UI 9 на базе Android 16 появится отдельный хаб для тех, чей смартфон решил «устать» или просто нуждается в плановой проверке. Новый раздел получил название Гарантия и обслуживание (Warranty Care), и он обещает стать настоящим спасением для пользователей, которые ценят свое время.
По данным издания Android Authority, это приложение должно стать «единственным окном» для всего, что касается жизни устройства после покупки. В настоящее время программа находится на стадии раннего тестирования и не отображается в общем списке программ. Чтобы активировать ее в бета-версии, приходится использовать специальные системные команды, что только подтверждает – софт еще «сырой», но концептуально очень понятный.
Прозрачность ремонта и оценка стоимости
Главное преимущество нового раздела – это попытка вывести сервисное обслуживание из «тени». В приложении можно будет не только проверить статус гарантии, но и найти решение типовых проблем через базу знаний. Однако самое интересное – это возможность предварительно оценить стоимость ремонта. Это полезный шаг, ведь обычно цены в официальных сервисных центрах становятся неприятным сюрпризом уже при оформлении квитанции.
Также Samsung планирует добавить функцию записи в сервисный центр непосредственно через интерфейс Warranty Care. Пользователи смогут выбрать удобное время, а после сдачи устройства отслеживать ход работ в реальном времени. Это напоминает статус доставки заказа, где вы видите каждый этап: от «принято в работу» до «готово к выдаче».
Интеграция с диагностикой и ИИ
Новый хаб не заменяет существующие инструменты, а объединяет их. К примеру, предусмотрены быстрые переходы к аппаратной диагностике через Samsung Members. Если динамик начал хрипеть, а сенсор экрана работает нестабильно, устройство само предложит провести серию тестов. Это позволит пользователю понять, программная ли проблема, или пора готовить деньги на новые запчасти.
В перспективе Samsung рассматривает более глубокую интеграцию с голосовым помощником Bixby и возможность прямой связи с оператором поддержки. Идея состоит в том, чтобы попытаться решить проблему удаленно или с помощью советов системы, прежде чем пользователь физически отправится в мастерскую. Такой подход должен разгрузить сервисные центры от мелких запросов, которые решаются простой перезагрузкой или изменением настроек.