Общение лежит в основе человеческого существования. Это не только слова, но и то, как мы выражаем и понимаем свои чувства. Когда мы говорим о неврологических расстройствах общения, таких как афазия (после инсульта или травмы), заикание, дизартрия или трудности общения при аутизме или болезни Паркинсона, мы часто сосредотачиваемся на речевом или языковом дефиците. Но настоящая сила общения заключается в эмоциональном интеллекте (ЭИ).
Что такое неврологические коммуникативные расстройства?
Неврологические коммуникативные расстройства – это состояния, при которых наблюдается нарушение способности говорить, речевое или общение, что является результатом повреждения или аномалии нервной системы. Они могут влиять на выразительность речи, затрудняя выражение мыслей и потребностей посредством речи или письма. В рецептивном языке возникают трудности с пониманием услышанного или прочитанного. В речи, вызывающей проблемы с артикуляцией, голосом, резонансом или беглостью речи (например, заикание, дизартрия). Эти трудности — не просто «речевая проблема» — это эмоциональная нагрузка. Пострадавший человек часто испытывает разочарование, изоляцию, стыд и тревогу, что еще больше ухудшает общение. И здесь на помощь приходит эмоциональный интеллект.
Эмоциональный интеллект можно рассматривать как мост к пониманию. Эмоциональный интеллект — это способность распознавать, понимать и управлять своими эмоциями, а также распознавать, понимать и влиять на эмоции других. ЭИ состоит из четырех основных компонентов:
- Самосознание – это понимание собственных эмоций, сильных и слабых сторон, потребностей и ценностей.
- Самоменеджмент – это контроль и управление деструктивными эмоциями и импульсами, сохранение целостности и мотивации.
- Социальная осведомленность (эмпатия), это понимание эмоций, потребностей и забот других людей – «чтение» невербальных сигналов.
- Управление взаимоотношениями, то есть влияние, наставничество, управление конфликтами, работа в команде и общение.
Как страдает эмоциональный интеллект при неврологических расстройствах общения?
Эмоциональный интеллект может быть затронут при неврологических расстройствах общения. Дефекты эмоционального интеллекта при неврологических расстройствах общения носят комплексный характер и зависят от локализации и типа поражения головного мозга. Поскольку обработка эмоций и речи часто затрагивает общие или близлежащие области мозга (особенно в правом полушарии), повреждение может повлиять на обе функции одновременно. С этой точки зрения эмоциональный интеллект нарушается двумя основными способами:
1. Нарушение обработки эмоциональных сигналов (социальной осведомленности)
Это влияет на способность распознавать и интерпретировать эмоции других. Нарушение распознавания мимики выражено у людей с поражением правого полушария (часто при некоторых видах афазии, не обусловленных поражением левого полушария). Этим людям может быть трудно «читать» мимику собеседника, различая, грустен ли человек, зол или счастлив. Это приводит к неадекватной социальной реакции.
Нарушение понимания просодии — еще одно нарушение обработки эмоциональных сигналов. Просодия – это «музыка речи» – тон, высота, ритм и интонация. Он передает эмоциональное состояние (например, саркастический или успокаивающий тон). Повреждение просодии может привести к неправильному пониманию чужой просодии (рецептивная апросодия) – человек слышит слова, но не понимает их эмоционального содержания. А также неспособность выражаться посредством просодии (экспрессивная апросодия) – речь становится монотонной и безжизненной, даже когда человек эмоционально заряжен, что затрудняет понимание близкими людьми того, что он чувствует.
2. Нарушение саморегуляции и эмоционального контроля (самоконтроля)
Это связано с управлением собственными эмоциональными реакциями. Одним из типов проявления этого расстройства является повышенная фрустрация и агрессия, характеризующаяся неспособностью выражать потребности или мысли вербально (например, при тяжелой афазии), что приводит к высокому уровню фрустрации, которая может выражаться в гневе или агрессии. Это не «дефект эмоции», а нарушение ее контроля, вызванное коммуникативной блокировкой. Эмоциональная лабильность присутствует также при некоторых видах поражения лобных долей (например, после травмы или инсульта) или при таких состояниях, как псевдобульбарный паралич (часто при дизартрии), при которых может возникнуть неконтролируемый смех или плач, не связанный с реальным эмоциональным переживанием.
Это серьезно нарушает социальное общение. Когда затронут эмоциональный интеллект, общение становится двойной проблемой: с одной стороны, нарушается вербальный канал (трудности с речью), а с другой стороны, нарушается эмоциональный канал (трудности с выражением или пониманием чувств). Это приводит к эмоциональной изоляции, поскольку человек не может адекватно поделиться своим опытом и правильно интерпретировать поддержку, которую он получает от других. Поэтому крайне важно, чтобы логопедическая и психологическая терапия включала в себя обучение невербальному и эмоциональному общению.
Связь между эмоциональным интеллектом и неврологическими коммуникативными расстройствами
Необходимо использовать эмоциональный интеллект как компенсаторный механизм, он как мост спасения. При коммуникативных расстройствах на неврологической основе вербальный канал может быть нарушен, но эмоциональный интеллект становится сверхсилой. Человеку с коммуникативными расстройствами на неврологической основе высокий эмоциональный интеллект помогает справиться с разочарованием из-за неспособности ясно выражать свои мысли (самоконтроль) и найти альтернативные способы донесения своих сообщений (управление отношениями). Например, человек с афазией может быть не в состоянии найти слово, но использовать сильный жест, выражение лица или рисунок, сопровождаемый выражением лица, чтобы передать эмоциональное состояние (гнев, радость, потребность). Родственникам и собеседникам человека с коммуникативными расстройствами важно знать, что их эмоциональный интеллект (особенно эмпатия и социальная осведомленность) является ключом к расшифровке невербальных и неясных вербальных сообщений. Таким образом, они учатся «читать» больше, чем слова – понимать, что раздражительность направлена не на них, а является выражением бессилия человека (самосознания другой стороны).
Ссылки:
1. Убуката С., Танемура Р., Ёсидзуми М., Сугихара Г., Мурай Т. и Уэда К. (2014). Социальное познание и его связь с функциональными результатами у пациентов с приобретенной черепно-мозговой травмой. Нервно-психические заболевания и лечение, 10, 2061–2068. https://doi.org/10.2147/NDT.S68156
2. Тиченор С.Е., Уолш Б.М., Гервин К.Л. и Ярусс Дж.С. (2022). Эмоциональная регуляция и ее влияние на опыт заикания на протяжении всей жизни. Журнал исследований речи, языка и слуха: JSLHR, 65 (7), 2412–2430. https://doi.org/10.1044/2022_JSLHR-21-00467
3. Кролл А. и Каракевич Б. (2020). Изменяют ли личность и эмоциональный интеллект лиц, осуществляющих уход, их восприятие отношений и общения с людьми с афазией? Международный журнал языковых и коммуникативных расстройств, 55 (5), 661–677. https://doi.org/10.1111/1460-6984.12551