В СБАЛАГе «Материнский дом» прошел дискуссионный тренинг по общению с пациентами, организованный в партнерстве с Фондом «Даная». Тренинг был посвящен тому, как медицинские бригады могут лучше справляться с эмоционально напряженными и критическими ситуациями при работе с беременными женщинами, будущими родителями и родителями новорожденных.
В тренинге приняли участие акушеры, неонатологи, педиатры и акушерки больницы. Обучение является частью долгосрочного партнерства между Майчин Домом и Фондом Даная, целью которого является улучшение общения между медицинскими работниками и пациентами и укрепление доверия и взаимопонимания. Инициатива реализуется в виде национальной программы обучения при поддержке Фонда «Америка для Болгарии».
Занятия вели доктор Маргарита Тареин – клинический психолог и профессор Моника Богданова – психоаналитик и специалист по раннему развитию детей. В них приняли участие врачи и акушерки Родильного дома и Клиники неонатологии.
В ходе тренинга врачи-специалисты обсуждали реальные ситуации из своей практики – как сообщать неприятные новости, как принимать сложные медицинские решения и как разговаривать с родителями в моменты страха и неуверенности. Особое внимание также было уделено тому, как команды охраняют свои эмоциональные границы и справляются с рабочим давлением.
Особое внимание было уделено «невидимой» стороне медицинской помощи – важности голоса, зрения и осязания при работе с новорожденными, особенно в отделениях интенсивной терапии. Также обсуждались такие темы, как «машинный» синдром, когда ребенок в инкубаторе воспринимает аппарат как окружающую среду, и роль медицинской бригады в создании ощущения человеческого присутствия и безопасности.
Также была представлена польза певческой речи (Мотерезе), способный успокоить новорожденных и стабилизировать их состояние.
Участники также говорили о балансе между профессиональным уходом и эмоциональной дистанцией, что особенно важно для бригад интенсивной терапии, чтобы избежать выгорания.
Следующим шагом программы является создание в «Машин Доме» сети врачей и акушерок для помощи в сложных и кризисных ситуациях и содействия хорошему общению в коллективах.
В октябре в больнице уже прошел первый тренинг от партнерства «Машин Дом», Фонда «Дания» и МА «Медицинский надзор» на тему «Коммуникация в педиатрии, акушерстве и неонатологии: доверие, эмпатия и предотвращение конфликтов». На этой неделе предстоит новое обучение с участием команд столичных специализированных АГ-госпиталей.
Учебная программа разработана по лицензии American Hospital. Детская больница Техаса и адаптирован для болгарских условий Фондом «Даная». Его цель – помочь медицинским работникам более четко, спокойно и гуманно общаться с пациентами и их родственниками.