Viber превращается из приложения для обмена сообщениями в цифровую экосистему, объединяющую разговоры, транзакции, бизнес и контент. Цель — стать суперприложением — платформой для общения не только с друзьями, но и с банками, интернет-магазинами, малым бизнесом или крупным бизнесом — и мы в центре этого. Вот что он сказал Надав Мельник, директор по продукту Rakuten Viberв шоу «В разработке» с ведущий Антонио Костадинов.
По этой причине компания расширяет свою деятельность — внедряет подписки Viber BusinessPlus и Viber Marketplace, с помощью которых малые предприятия могут рекламировать, продавать и управлять своим бизнесом прямо в приложении, а также такие функции, как Viber Dating для встреч.
Болгария, как часть десяти ключевых рынков приложения, является одной из первых стран, где пользователи получают новые функции.
«Поэтому у вас много обновлений нашего приложения. Важно, чтобы каждый мог найти себя в этих условиях. Я не думаю, что все будут использовать все, но это основная идея суперприложения».
Интеграция ИИ
Надав Мельник отметил, что в 2023 году Viber одним из первых внедрит ИИ-сводки в чаты, и теперь они хотят, чтобы компания создала больше функций, упрощающих общение.
«Будущее коммуникаций связано с меньшим использованием времени в приложении, но с большей эффективностью. Мы добавили такие инструменты, как сводки сообщений на основе искусственного интеллекта, а в последнее время — сводки ссылок, которые дают контекст общим ссылкам. Мы также работаем над функциями, которые помогут пользователям выражать свои мысли лучше и без ошибок».
Кроме того, Viber использует искусственный интеллект для модерации контента в новых сервисах, таких как Viber Marketplace и платформа знакомств Viber Dating.
«Мы используем искусственный интеллект для модерации, чтобы у вас не было фейковых профилей на платформе знакомств. Мы используем его для модерации изображений, слов или биографий, а также для проверки каждого пользователя, который входит в Viber».
Компания также планирует использовать инструменты искусственного интеллекта для проверки информации путем анализа отправленных ссылок в чатах.
Защита персональных данных
Гость отметил, что конфиденциальность лежит в основе философии Viber и не зависит от предлагаемого опыта. Он добавил, что приложение является одним из первых с полным сквозным шифрованием, и компания соблюдает все нормативные требования на рынках, на которых она работает.
Мельник рассказал, что при переходе на суперприложение Viber защищает персональные данные своих пользователей и не использует их в большой экосистеме, которая пытается использовать их по-другому.
Полный комментарий смотрите в видео.
Вы можете посмотреть всех гостей шоу «В разработке» здесь.